"Горячая" линия
  

старше 16
ZP_banner_ishodnik-02.jpg

"Горячая линия":
8 (4212) 27-25-77 (в рабочее время)

"Горячая линия" по тестированию на коронавирусную инфекцию:
8 (4212) 27-09-44 (в рабочее время)


СТОП КОРОНАВИРУС

Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8(800)555-49-43

О работе с обращениями граждан за 1 квартал 2020 года


 
22.04.2020

В 1 квартале 2020 года в Управление поступило 1371 обращение граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, что на 3% больше, чем за аналогичный период 2019 года (1324).

Из них в письменной форме поступило 1371 обращение, в электронном виде принято 51% обращений.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 798 (58%) обращений, по вопросам нарушений прав потребителей 573 (42%) обращения.

В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения (от числа поступивших в данной области):

- об условиях проживания в жилых помещениях – 209 (26%);

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 65 (9%);

-  питьевой воде и питьевом водоснабжении – 57 (7%);

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 44 (6%).

Основная часть обращений на нарушения прав потребителей приходится в сферах (от числа поступивших на нарушения прав потребителей):

- розничной торговли – 254 (44%);

- жилищно-коммунальных услуг – 89 (16%);

- услуг связи – 59 (10%);

- банковской деятельности – 47 (8%).

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки.

Рассмотрено 859 обращений, или 63% от числа поступивших.

Из 859 рассмотренных обращений по 360 (42%) даны разъяснения, 165 (19%) направлено для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности (2019 – 43% и 20%).

По 255 (30%) обращениям были проведены внеплановые проверки, административные расследования, из них в  175 (69%) случаях факты подтвердились. 

По результатам проверок и административных расследований составлено 180 протоколов об административном правонарушении, подано в суды 3 иска.

     


Вернуться в раздел