"Горячая" линия
  

старше 16

ZP_banner_ishodnik-02.jpg

Горячая линия:
27-25-77
(в рабочее время)
Горячая линия по новой коронавирусной инфекции:
27-09-44
(в рабочее время)

Мобильные пункты вакцинации в Хабаровском крае

СТОП КОРОНАВИРУС

Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8(800)555-49-43

О работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2021 года

 
08.10.2021

За 9 месяцев 2021 года в Управление поступило 4415 обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, что на 11% меньше, чем за аналогичный период 2020 года (4891).

Из них в письменной форме поступило 4415 обращений, в электронном виде принято 57% обращений.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 2299 (52%) обращений, по вопросам нарушений прав потребителей 1982 (45%) обращения.

В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения (от числа поступивших в данной области):

- об условиях проживания в жилых помещениях – 899 (39%);

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 197 (9%);

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 173 (8%);

- об условиях воспитания и обучения – 172 (7%).

Основная часть обращений на нарушения прав потребителей приходится в сферах (от числа поступивших на нарушения прав потребителей):

- розничной торговли – 740 (37%);

- жилищно-коммунальных услуг – 233 (12%);

- услуг связи – 151 (8%);

- банковской деятельности – 85 (4%).

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки.

Рассмотрено 3234 обращения, или 73% от числа поступивших.

Из 3234 рассмотренных обращений по 1967 (61%) даны разъяснения, 1119 (35%) направлено для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности (2020 – 60% и 34%).

По 646 (20%) обращениям были проведены внеплановые проверки, административные расследования, из них в 324 (50%) случаях факты подтвердились.

По результатам проверок и административных расследований составлено 437 протокола об административном правонарушении, выдано 318 предостережений, подано в суды 45 иска.


Вернуться в раздел