"Горячая" линия
  

старше 16

ZP_banner_ishodnik-02.jpg

Горячая линия:
27-25-77
(в рабочее время)
Горячая линия по новой коронавирусной инфекции:
27-09-44
(в рабочее время)

Мобильные пункты вакцинации в Хабаровском крае

СТОП КОРОНАВИРУС

Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8(800)555-49-43

О работе с обращениями граждан за 1 квартал 2021 года

 
12.04.2021

В 1 квартале 2021 года в Управление поступило 1355 обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, что на 1,2% меньше, чем за аналогичный период 2020 года (1371).

Из них в письменной форме поступило 1355 обращение, в электронном виде принято 59% обращений.

По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 705 (52%) обращений, по вопросам нарушений прав потребителей 648 (48%) обращения.

В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения (от числа поступивших в данной области):

- об условиях проживания в жилых помещениях – 214 (30%);

- питьевой воде и питьевом водоснабжении – 64 (9%);

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 58 (8%);

- об условиях труда – 47 (7%).

Основная часть обращений на нарушения прав потребителей приходится в сферах (от числа поступивших на нарушения прав потребителей):

- розничной торговли – 219 (34%);

- жилищно-коммунальных услуг – 88 (14%);

- деятельности на финансовом рынке – 62 (10%);

- услуг связи – 51 (10%).

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки.

Рассмотрено 936 обращений, или 69% от числа поступивших.

Из 936 рассмотренных обращений по 515 (55%) даны разъяснения, 301 (32%) направлено для рассмотрения и принятия мер в другие органы по подведомственности (2019 – 42% и 19%).

По 187 (30%) обращениям были проведены внеплановые проверки, административные расследования, из них в 110 (59%) случаях факты подтвердились.

По результатам проверок и административных расследований составлено 137 протоколов об административном правонарушении. Выдано 140 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

    


Вернуться в раздел