"Горячая" линия
  

старше 16
ZP_banner_ishodnik-02.jpg

"Горячая линия":
  • 8 (4212) 27-25-77
    (в рабочее время)

  • "Горячая линия" по тестированию на коронавирусную инфекцию:
  • 8 (4212) 27-09-44
    (в рабочее время)
  • "Горячая линия" по защите прав граждан - участников долевого строительства
  • 8 (4212) 27-18-75,
  • 8 (4212) 27-18-82
  • СТОП КОРОНАВИРУС

    Единый консультационный центр Роспотребнадзора
    8(800)555-49-43

    Прием обращений

    Уважаемые граждане!

    Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (далее – Управление), поступающих:

    - в письменной форме;

    - в форме электронного документа;

    - в устной форме к должностному лицу на личном приеме.

    Обращаем внимание, что рассмотрение указанных обращений в Управлении осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

    1. Рассмотрение обращений граждан, поступивших в письменной форме

    Гражданин, в своем письменном обращении, в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч.1 ст.7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

    В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

    Адрес для направления письменных обращений граждан:

    680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

    Также можно оставить обращение лично, обратившись в канцелярию Управления в будние дни с 9.30 до 12.30 и с 14.00 до 16.00.

    В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается.

    2. Рассмотрение обращений граждан, поступивших в форме электронного документа

    Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений в форме электронного документа по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора.

    Обращения граждан в электронной форме направляются через официальный сайт Управления путем заполнения электронной формы.

    Обращения граждан, поступившие в электронной форме, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ.

    Поля электронной формы, отмеченные *, обязательны для заполнения.

    В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, излагает суть предложения, заявления или жалобы.

    На обращения в электронной форме, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), полного почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Управление не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.

    Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

    - размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков;

    - создание ссылки на сайты файлохранилищ не допускается.

    Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 680009, г. Хабаровск, Карла Маркса, дом 109 б.

    Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.

    Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю, можно получить:

    • Понедельник - четверг с 14.00 до 17.00,

    • Пятница с 14.00 до 16.00 по телефону (4212) 27-25-19.

    Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное или электронное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

    При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

    Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

    3. Личный прием граждан

    Личный прием граждан осуществляется в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ руководителем Управления и его заместителями по предварительной записи по телефону 27-47-44:

    График личного приема:

    Руководитель Управления:

    Зайцева Татьяна Анатольевна - понедельник, 17.00 - 18.00.

    Заместители руководителя Управления:

    Зубун Ирина Владимировна - среда, 16.00 - 18.00

    Лосева Светлана Михайловна - четверг, 16.00 - 18.00

    Прием специалистами Управления осуществляется в Общественной приемной в соответствии с графиком работы Общественной приемной.

    В целях сокращения сроков рассмотрения обращения Вы можете обратиться непосредственно в соответствующий территориальный отделУправления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.

    Личный прием граждан в территориальных отделах осуществляется в соответствии с утвержденными руководителем Управления графиками приема граждан:

    График личного приема граждан начальником территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в Николаевском и Охотском районах

    График личного приема граждан начальником территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в Верхнебуреинском районе

    График личного приема граждан начальником территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в Вяземском, Бикинском и им. Лазо районах

    График личного приема граждан начальником территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в Ванинском и Советско-Гаванском районах

    График личного приема граждан начальником территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в г. Комсомольске-на-Амуре, Комсомольском, Амурском, Солнечном, им. П.Осипенко и Ульчском районах

    При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.


    Приложения:


    ВНИМАНИЕ! НЕ ОТНОСЯТСЯ К КОМПЕТЕНЦИИ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ХАБАРОВСКОМУ КРАЮ ЖАЛОБЫ ПО СЛЕДУЮЩИМ ОСНОВАНИЯМ